حقوق مسافران در پرواز های داخلی چیست؟

به موجب دستورالعمل های هواپیمایی کشوری،
حقوق مسافر مجموعهاي از سياستها، دستورالعملها، استانداردها، ضوابط و مقرراتي است كه الگوي رفتاري شركت
هواپيمايي و دستاندركاران امور پروازي را تدوين ميكند و هدف آن تضمين حقوق مادي و معنوي و رعايت شان و
منزلت مسافران در فرآيند مسافرتهاي هوايي است

بليت چیست؟
بليت مسافر مدركي است معتبر دال بر انعقاد قرارداد حمل ونقل و شرايط آن، اعم از بليت تمام بها، تخفيف دار و رايگان كه به صورت الكترونيكي و يا بصورت كاغذي صادر مي گردد.

عدم تبعیض:
كليه مسافرين بصورت يكسان از خدمات شركت هاي هواپيمايي بهره مند ميباشند.

ممانعت از سفر:
دست اندرکاران سازمان یا شرکت نمیتوانند بدون دلیل موجه مانع سفر شوند یا در آن اختلال ایجاد کنند
در صورتيكه به رغم داشتن بليت تأييد شده، شركت هواپيمايي از پذيرش مسافر به لحاظ محدوديت هاي شركت حمل كننده اعم از بازرگاني، فني ويا عملياتي امتناع نمايد، در اينصورت شركت حمل كننده موظف به استرداد وجه و همچنين ارائه يک بليت رايگان مشابه از لحاظ مسير و كالس پروازي به مسافر ميباشد

ابطال پرواز توسط شركت حمل كننده:
ابطال پرواز از زمان خريد بليت اگر تا يک هفته قبل از انجام پرواز ، یا شش روز تا بیست و چهار ساعت قبل پرواز و یا بیست و چهار ساعت قبل پرواز باشد، در اينصورت شركت حمل كننده موظف به استرداد كامل وجه بليت و به نسبت جبران خسارت مي باشد.

تاخیر در پرواز:
در صورت تاخیر صورت گرفته ، نماینده شرکت هواپیمایی موظف به حضور در جمع مسافران و عذرخواهی می باشد.
ضمنا باید به نسبت زمان تاخیر از مسافران پذیرایی گردد و جبران خسارت شود.

میتوانید متن کامل این دستور العمل را با جستجو در گوگل بخوانید

در این باره سوالی دارید؟ از وکلای فرهیخته بپرسید

*در صورت بروز هرگونه سوال و دریافت مشاوره حقوقی ، می توانید با موسسه حقوقی وکلای فرهیخته در ارتباط باشید .

05132281494

09155131865

09390250602